개인정보 처리방침
4can 청소박사(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 회사가 운영하는 4CAN 커피랩 홈페이지(https://4can.co.kr, 이하 "사이트")와 상담 과정에서 처리하는 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립하여 공개합니다.
제1조 (처리하는 개인정보 항목 및 수집 방법)
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 견적 및 상담 문의 | 필수: 이름, 연락처 선택: 주소(방문 및 출장 장소), 장비 정보, 문의 내용, 사진 | 사이트 견적문의 양식 |
| 전화 상담 | 이름, 연락처, 상담 내용 | 전화 |
| 카카오톡 상담 | 카카오톡 프로필 이름, 상담 내용, 상담 중 이용자가 보낸 정보(연락처, 주소, 사진 등) | 카카오톡 오픈채팅 |
| 매입 계약 및 대금 지급 | 이름, 연락처, 입금 계좌 정보(은행명, 계좌번호, 예금주) | 거래 진행 시 직접 수집 |
| 회원가입 | 필수: 아이디, 비밀번호, 이름, 닉네임, 이메일 | 사이트 회원가입 |
| 자동 수집 정보 | 접속 IP 주소, 쿠키, 브라우저 및 기기 정보, 방문 일시, 방문 페이지 및 유입 경로 | 사이트 이용 과정에서 자동 생성 |
제2조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음 목적을 위해서만 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌는 경우 관련 법령에 따라 별도 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.
- 견적 및 상담: 문의 접수와 응대, 매입가 및 수리비 산정, 출장 방문 일정 조율, 결과 안내
- 매입 및 수리 서비스 제공: 계약 이행, 대금 지급, 거래 기록 관리, 분쟁 대응
- 회원 관리: 회원 식별, 게시판 서비스 제공, 부정 이용 방지, 공지사항 전달
- 서비스 개선 및 보안: 접속 통계 분석, 서비스 품질 개선, 부정 접속 및 보안 위협 대응
제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
회사는 개인정보 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 아래의 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.
| 구분 | 보유 기간 |
|---|---|
| 견적 및 상담 문의 정보 | 상담 또는 서비스 완료 후 1년 |
| 회원 정보 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 자동 수집 정보(접속 기록 등) | 수집일로부터 1년 |
| 매입 및 수리 거래에 관한 장부와 증빙 서류 | 5년 (국세기본법) |
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 이용자의 개인정보를 제2조에서 정한 목적 범위 안에서만 처리하며, 이용자의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 제3자에게 제공하지 않습니다.
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Vultr (클라우드 서버, 대한민국 서울 데이터센터) | 사이트 서버 운영 및 데이터 보관 |
회사는 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 관리합니다. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 바뀌면 이 방침을 통해 알려 드립니다.
제6조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
- 파기 절차: 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 계속 보관해야 하는 경우에는 다른 개인정보와 분리하여 보관합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
제7조 (정보주체의 권리와 행사 방법)
- 이용자는 언제든지 회사에 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
- 요구는 전화 등으로 할 수 있으며, 회사는 본인 여부를 확인한 뒤 지체 없이 조치합니다.
- 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 권리를 행사할 수 있습니다.
- 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
- 개인정보를 처리하는 사람을 최소한으로 제한
- 회원 비밀번호 암호화 저장
- 보안 인증서(SSL)를 통한 전송 구간 암호화
- 서버 방화벽 운영 및 접속 기록 보관
제9조 (쿠키의 설치, 운영 및 거부)
- 회사는 로그인 상태 유지와 방문 통계 확인을 위해 쿠키를 사용합니다.
- 이용자는 웹 브라우저의 설정 메뉴에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 쿠키 저장을 거부하면 로그인 등 일부 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.
제10조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 관련 문의와 불만 처리, 피해 구제를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 성명: 정은경
- 직책: 대표
- 연락처: 010-9428-7864
제11조 (권익침해 구제 방법)
개인정보 침해로 인한 구제를 받으려면 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
제12조 (개인정보 처리방침의 변경)
이 개인정보 처리방침은 2026년 9월 14일부터 적용됩니다. 내용이 추가, 삭제 또는 수정되는 경우 시행 7일 전부터 사이트를 통해 알려 드립니다.
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